“听民声解民忧 办妥心头事”

为深入贯彻“双融行动”工作部署，切实增强社区与居民之间的沟通交流，及时了解居民需求，解决居民在生活中遇到的实际问题。近日，城东街道下坝社区于开展了“听民声解民忧 办妥心头事”双融行动群众接待日活动。区交委、区市场监管局、区文旅委、区公路中心等多部门下沉社区，与居民面对面交流，为社区居民搭建了一个畅所欲言、反映问题的平台，让居民的诉求能够得到充分表达和有效解决。

一是干部下沉一线，变“上访”为“下访”。多部门干部主动下沉社区基层，改变以往群众上门反映问题的模式，实现从“群众上访”到“干部下访”的转变 。干部们走出办公室，深入基层，与群众面对面交流，精准掌握民生保障等方面的急难愁盼问题。

二是现场解题回应，确保事事有着落。针对群众提出的养老保险、低保、临时救助、邻里纠纷、物业、消防安全等问题或诉求，区级部门现场予以解答，确保群众反映的事情“件件有回音”。

三是多方协同联动，形成治理合力。通过部门下沉社区，面对面解决问题，进一步凝聚了基层治理合力。通过“真下沉、真走访、真服务”，让干部更加贴近群众，增强了群众对党组织的信任。

下一步，城东街道下坝社区强化党群联系，通过持续开展“听民声解民忧 办妥心头事”双融行动群众接待日活动，畅通群众表达诉求渠道，不断提升基层治理水平和群众的幸福感、满意度 。

活动还播放了宣传片《电信诈骗》和红色电影《血战湘江》，旨在提升居民“反诈”意识和爱国情怀。